• VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show
  • VTEM Image Show

Управление конфликтами и стрессами

Суббота, 12 Октябрь 2013 08:48
Оцените материал
(0 голосов)

Одна из основных и наиболее распространенных причин стресса — острые или «затяжные» конфликтные ситуации. Они возникают на работе, в семье, при общении с друзьями, а иногда и между незнакомыми людьми: на улице, в транспорте и т. д. Освоив управление конфликтами и стрессами, можно научиться предотвращать или смягчать столкновения. Причина любого конфликта кроется в разногласиях двух или более сторон по тому или иному вопросу либо в противоположности их интересов. Само по себе существование различных мнений и мировоззрений — это совершенно нормально. Но конфликт часто несёт с собой неприязнь и враждебное отношение, и те, кому незнакомо управление конфликтами и стрессами, расплачиваются за него сердечной болью и стрессом.

К стрессу в повседневной жизни чаше всего приводят:

— межличностный конфликт;

— конфликт между человеком и группой (позиция сотрудника расходится с позицией его коллег; семья не принимает ее нового члена и т. п.) и между группами. Всем нам время от времени приходится отстаивать свою точку зрения и защищать свои интересы. Но тот, кому знакомо управление конфликтами и стрессами, не даст эмоциональному спору или житейским разногласиям перерасти в конфликт,

и нужно для этого очень немного:

— В ходе конфликта не «переходите на личности» и постарайтесь погасить в себе возникающую неприязнь. Возможно, благодаря вашей уравновешенности напряжение уменьшится.

— Попытайтесь понять точку зрения противостоящего вам человека или группы, поставить себя на их место, попытаться почувствовать мотивацию их поведения.

— Не демонстрируйте свою особую точку зрения без необходимости. Люди, которых принято называть «конфликтными», обычно сами противопоставляют себя другим.

— На работе не примыкайте ни к одной из внутренних группировок, иначе вас рано или поздно втянут в конфликт.

— Научитесь объективно оценивать свои силы и возможности.

Признать свою неправоту, не найдя убедительных аргументов, или отступить в длительном противостоянии не стыдно, если ситуация складывается не в вашу пользу. Управление конфликтами и стрессами может включать и знаменитый рецепт от Ганса Селье (он называл такое поведение «альтруистическим эгоизмом»): учитывая свои интересы, научитесь быть полезным другим людям. Благодаря их хорошему отношению вероятность и напряженность конфликтов с вашим участием снизится.

Прочитано 1868 раз Последнее изменение Суббота, 12 Октябрь 2013 15:54

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены